近日，国网霍林郭勒市供电公司在营销基础档案治理工作中取得突破性进展，治理率从98.5%提升至99.72%。这一成绩的取得，彰显了公司在提升营销管理精细化水平、优化客户服务质量方面的坚定决心和卓越成效。
在营销基础档案治理工作开展之初，面临着档案数据不完整、信息更新不及时等诸多问题，严重影响了营销业务的高效开展和客户服务的精准度。为扭转这一局面，公司迅速成立专项工作小组，制定详细的治理方案，明确各部门职责分工，以“数据准确、档案完整、更新及时”为目标，全面打响营销基础档案治理攻坚战。在治理过程中，公司深入开展实地走访调研，对客户档案信息进行现场核实和更新；系统运维人员全力提供技术支持，确保系统的稳定运行和异常数据的及时更新。通过各方面人员的紧密协作，形成了强大的工作合力，有效推动了营销基础档案治理工作的顺利进行。
随着营销基础档案治理工作的深入推进，公司在多个方面取得了显著成效。一方面，客户服务质量得到大幅提升。准确完整的客户档案信息使得公司能够更加精准地了解客户需求，为客户提供个性化、差异化的服务。另一方面，公司的营销业务效率得到显著提高。档案治理工作的完善使得业务办理流程更加顺畅，减少了因档案问题导致的业务延误和差错。（作者：岳莹 责任编辑：王化鹏）
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