自“八五”普法实施以来,国网通渭县供电公司严格落实省市公司法治建设相关要求,将普法工作作为提升企业依法治理水平、增强全员法治意识、服务社会发展的重要举措,从而全面推动公司各项业务高质量发展。
优质服务法为基,客户满意促和谐。该公司严格按照《供电营业规则》等法规,优化业扩报装流程,压减办电环节、缩短办电时限。低压居民客户办电实现“零审批、零投资”,平均接电时间缩短至1个工作日以内;高压客户办电环节精简至3个,平均接电时间控制在12个工作日以内,让客户享受到高效、便捷、规范的电力服务。依据《民法典》《消费者权益保护法》等相关法律,公平公正处理客户用电纠纷。有效维护了供用电双方的合法权益,促进了供用电关系的和谐稳定。
多元普法广覆盖,法治观念入人心。该公司结合“安全生产月”“国家宪法日”等重要节点,组织开展形式多样的线下普法活动。走进社区、学校、企业、乡村,通过发放宣传资料、举办法律讲座、设置咨询台等方式,向广大群众普及电力法律法规知识。充分利用新媒体平台开展线上普法宣传,在公司官方网站、微信公众号等平台主动宣传,发布电力法律法规解读文章、动漫视频、案例分析等内容。以群众喜闻乐见的形式增强了普法宣传的吸引力和感染力,扩大了普法覆盖面。
电力设备严保护,护网行动保畅通。该公司针对电力设备保护,开展专项普法宣传活动。深入电力设施周边社区、村庄,向群众宣传《电力设施保护条例》,通过展示电力设施破坏案例、发放宣传手册等方式,提高群众对电力设施保护重要性的认识,增强群众依法保护电力设施的自觉性。加强与公安、城管等部门的协作配合,建立联合执法机制,定期开展电力设施保护专项整治行动。多举措有效遏制破坏电力设施违法行为的发生,保障了电力线路的安全畅通。
反窃电出重拳,依法维权保权益。该公司加大科技投入,运用用电信息采集系统等技术手段,实时监测用户用电数据,及时发现异常用电行为。建立反窃电监测预警平台,对电量波动异常、功率因数异常等用户进行重点监控,为精准打击窃电行为提供技术支撑。加强与司法机关的沟通协调,建立健全反窃电工作协调联动机制。依据《电力法》《供电营业规则》等法律法规,严厉打击窃电违法行为。有力维护了供电企业的合法权益和正常的供用电秩序。
下阶段,该公司将持续联动各方资源,为辖区电网设备安全可靠运行营造良好的法治环境。(王海燕)